Kredi kartı ve sadakat kartı kullanan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren kritik bir uyarı geldi. Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi harcamalardan kazanılan para puan ve ödül bakiyeleri, birçok bankada ve firmada 31 Aralık 2025 itibarıyla otomatik olarak sıfırlanacak.
Çoğu kullanıcı, bu puanların yıl sonunda silindiğini ancak son anda fark ediyor. Üstelik bazı kurumlar, bu durumu tüketicilere önceden açıkça bildirmediği için tepkiler de artıyor.
TÜKONFED: Tüketicilere Açık Bilgi Verilmeden Puan Sıfırlanamaz
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, konuyla ilgili önemli bir uyarıda bulunarak, kampanya başlangıcında puanların geçerlilik süresinin açıkça belirtilmemesi halinde, yıl sonunda yapılan silmelerin hukuki dayanağı bulunmadığını söyledi.
“Tüketicilerden habersiz şekilde yapılan bu uygulamalar, haksız kazanç doğurabilir. Açık bir tarih belirtilmediği sürece puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuken geçersiz sayılabilir.”
Borçlar Kanunu’na Göre 10 Yıl Geçerlilik Vurgusu
Güllü, Türk Borçlar Kanunu’na göre bir alacağın 10 yıl boyunca geçerli sayıldığını hatırlatarak, bazı firmaların bu temel hakkı hiçe sayarak puanları sildiğini belirtti.
Bu tür uygulamalara maruz kalan tüketicilerin:
Banka ve firma sözleşmelerini incelemesi,
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması,
Ve silinen puanlar için yazılı talepte bulunması gerektiğini ifade etti.
Uzmanlardan Uyarı: 31 Aralık’ı Beklemeyin
Yıl sonuna sadece 13 gün kalmışken, uzmanlar tüketicilere acil hareket etme çağrısı yapıyor. Kredi kartı kullanıcılarının, özellikle:
Para puan bakiyelerini kontrol etmeleri
Kampanya koşullarını incelemeleri
Varsa alışveriş planlarını ertelemeden yapmaları
gerekiyor.
Aksi halde yılbaşı gecesiyle birlikte yüzlerce lira değerinde birikmiş puanlar geri dönüşü olmayacak şekilde silinebilir.
Hangi Kartlar Riskte?
Bu uygulama sadece kredi kartlarıyla sınırlı değil. Aşağıdaki sistemleri kullananlar da risk altında:
Sadakat kartları (market, akaryakıt, teknoloji mağazaları vb.)
Mobil uygulamalar üzerinden kazanılan dijital puanlar
Ödeme sistemlerine bağlı cüzdan bakiyeleri
Her bankanın ve markanın koşulları farklılık gösterdiği için, resmî müşteri hizmetleri ve mobil uygulamalar üzerinden güncel bilgilerin alınması öneriliyor.
