BBVA ve OpenAI, finansal sektörde yapay zekânın potansiyelini gerçeğe dönüştürecek kapsamlı bir iş birliği başlattı. Yaklaşık iki yıllık ortak çalışmanın ardından duyurulan bu stratejik ittifak, yapay zekâyı bankacılığın merkezine yerleştirme vizyonunu taşıyor.
San Francisco’daki OpenAI merkezinde yapılan açıklamada, BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila ve OpenAI CEO’su Sam Altman, iş birliğinin sadece teknolojik değil, aynı zamanda operasyonel ve kültürel bir dönüşüm anlamına geldiğini vurguladı.
“Her Müşteriye Akıllı, Proaktif, Kişisel Bankacılık”
Carlos Torres Vila:
“Amacımız, her müşterinin ihtiyacını öngören, daha akıllı ve kişisel bir bankacılık deneyimi sunmak. OpenAI ile iş birliğimiz, yapay zekâyı tüm ürün ve süreçlerimize entegre etmemizi hızlandıracak.”
Sam Altman:
“BBVA, bir finans kuruluşunun yapay zekâyı nasıl hızlı ve vizyoner şekilde benimseyebileceğinin açık bir örneği. Müşteri deneyimini dönüştürmede birlikte güçlü bir yol alıyoruz.”
Garanti BBVA: “Teknoloji Değil, Dönüşüm Yatırımı”
BBVA Grubu’nun Türkiye’deki temsilcisi Garanti BBVA, bu küresel vizyonun yerel yansımalarını hızla hayata geçiriyor.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, iş birliğini şöyle değerlendirdi:
“Bu sadece bir teknoloji yatırımı değil; müşteri ve çalışan deneyimini sezgisel, akıllı ve verimli hâle getiren bir dönüşüm. Yapay zekâyla güçlenen mobil asistanımız Ugi, artık sadece bilgi veren bir chatbot değil; müşteriyi anlayan, bağlamı takip eden ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunan bir dijital danışman.”
İş Birliğinin 5 Stratejik Ayağı
AI ile Güçlenen Kişisel Bankacılık Deneyimi
OpenAI modelleriyle geliştirilecek akıllı asistanlar, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını anında anlayan, tavsiyelerde bulunan ve işlem gerçekleştiren yeni nesil dijital bankacılık çözümleri sunacak.
Çalışanlar İçin Dijital “Alter Ego”
Her çalışanın tarzını tanıyan, projeleri hatırlayan ve görevleri yerine getiren kişisel yapay zekâ asistanları geliştirilecek.
ChatGPT Enterprise’ın 120 Bin Çalışana Yaygınlaştırılması
Pilot uygulamada %80 aktif kullanım oranına ulaşan ChatGPT Enterprise, şimdi tüm BBVA çalışanlarına açılıyor. Haftalık ortalama 3 saat zaman tasarrufu sağlayan uygulama, dünyanın en büyük kurumsal yapay zekâ projelerinden biri olacak.
Operasyonel Verimlilikte Yeni Model
Risk analizi, yazılım geliştirme, iç iletişim ve doküman üretimi gibi alanlarda üretken yapay zekâ çözümleriyle hız ve maliyet avantajı hedefleniyor.
ChatGPT Entegrasyonlu Ürünler
BBVA, Almanya ve İtalya’daki dijital bankacılık uygulamalarında ChatGPT ile entegre çalışan çözümlerin demosunu tanıttı. Bu entegrasyon, bankacılığı sohbet arayüzleriyle yeniden tanımlamayı amaçlıyor.
Sorumlu ve Güvenli Yapay Zekâ
BBVA, tüm yapay zekâ çözümlerinde etik, güvenli ve şeffaf kullanım prensipleri çerçevesinde hareket ediyor. İlker Kuruöz bu yaklaşıma şöyle dikkat çekti:
“Bu çağda farklılık yaratan yalnızca hız değil; ölçeklenen empatiyi güvenle birleştirmek. Biz de ‘Birlikte yaparız’ anlayışımızla bu dönüşümü sorumlulukla yönetiyoruz.”
