Yerli ve akıllı mobilite markası Togg, kullanıcıyla temas noktalarını artırmaya yönelik önemli bir adım daha attı.
Şirket, 2025 yılı itibarıyla Antalya, Gaziantep, Bursa, Trabzon ve Tekirdağ illerinde temsilci bayilik sistemini devreye alacağını açıkladı. Bu yeni sistem sayesinde kullanıcılar, hem Togg’un akıllı cihazlarını yakından tanıma fırsatı bulacak hem de Trugo hızlı şarj altyapısı ve Trumore dijital platformu hakkında bilgi edinebilecek. Satın alma süreci ise tamamen dijital olarak Trumore üzerinden ilerleyecek.
Deneyim odaklı temsilci bayilikler devreye giriyor
Togg’un hayata geçireceği temsilci bayilikler, klasik bayilik sisteminden farklı olarak kullanıcı deneyimini merkeze alıyor. Antalya (Koluman), Gaziantep (Koluman), Bursa (Koçaslanlar Mobilite), Trabzon (Beyazlı Otomotiv) ve Tekirdağ (Volkan Otomotiv) temsilci bayiliklerinde, Togg’un akıllı cihazları olan T10X ve T10F modelleri sergilenecek.
Bu merkezlerde kullanıcılar; araçları fiziksel olarak inceleyebilecek, Trugo’nun hızlı şarj altyapısı hakkında bilgi alabilecek ve Trumore dijital platformunun sunduğu hizmetleri tanıyabilecek. Ancak tüm satın alma işlemleri yine Trumore uygulaması üzerinden gerçekleşecek. Kullanıcılar siparişlerini dijital olarak oluşturacak ve seçtikleri teslim noktalarından araçlarını alabilecek.
Satıştan servise kesintisiz bir kullanıcı deneyimi
Togg’un hedefi, kullanıcıların araçla ilgili tüm süreçlerini sorunsuz bir şekilde yönetebileceği bir ekosistem oluşturmak. Temsilci bayilikler bu vizyonun önemli bir parçası olarak konumlanıyor. Deneyim merkezlerinden sipariş oluşturma sürecine, teslimattan satış sonrası hizmetlere kadar tüm adımlar tek bir çatı altında organize ediliyor.
Servis hizmetleri ise bayiliğin bulunduğu lokasyona göre farklılık gösterecek. Bazı temsilci noktalarında servis hizmetleri aynı tesiste sunulurken, bazı durumlarda hizmet aynı ilde bulunan bir yetkili servis üzerinden sağlanacak. Böylece kullanıcılar hem ürün hem de hizmet anlamında kesintisiz ve entegre bir deneyim yaşayacak.
Sıkı seçim süreci, kontrollü genişleme politikası
Togg, temsilci bayilikleri belirlerken oldukça titiz bir süreç izliyor. Finansal yapı, tesis uygunluğu, teknik altyapı, satış ve servis ekiplerinin yetkinliği gibi birçok kriter detaylı biçimde değerlendiriliyor. Bu yaklaşım, kullanıcıya sunulacak hizmet kalitesinin sürdürülebilir olmasını hedefliyor.
2025 yılında yalnızca 5 temsilci üzerinden ilerlenmesi planlanıyor. 2026 yılında ise sistemin daha geniş alanlara yayılması gündeme gelecek. Ancak bu genişleme, tamamen kullanıcı geri bildirimleri, sahadan toplanan veriler ve ekosistemin ihtiyaçları doğrultusunda şekillenecek.
Tosyalı: "Her noktada en iyi deneyimi sunmak önceliğimiz"
Togg Yönetim Kurulu Başkanı Fuat Tosyalı, yeni sistemle ilgili yaptığı paylaşımında şu ifadeleri kullandı:
“Togg olarak önceliğimiz, kullanıcılarımıza her temas noktasında en iyi deneyimi sunmak. Aralık ayıyla birlikte Antalya’dan Trabzon’a uzanan yeni temsilci bayilik ve servis noktalarının devreye girmesi, bu yaklaşımımızın güçlü bir yansıması. Kullanıcılarımızın ihtiyaç duyduklarında hızla ulaşabilecekleri güvenilir bir çözüm noktasının yakınlarında olduğunu bilmeleri bizim için çok değerli.”
Togg’un bu adımı, markanın “bir otomobilden fazlası” vizyonunu daha geniş kitlelere ulaştırma hedefinin somut bir örneği olarak değerlendiriliyor. Yeni temsilci bayilik yapısıyla birlikte hem kullanıcı memnuniyetinin artması hem de marka ekosisteminin güçlenmesi bekleniyor.
