Hepsiburada’dan üçüncü sürdürülebilirlik raporu
Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi ve Kadının Güçlenmesi Prensipleri imzacısı Hepsiburada, 2024 Sürdürülebilirlik Raporu’nu yayımladı. Şirket, bu yıl ilk kez iklim bağlantılı risk ve fırsat analizine yer verdiği raporda, çevresel, toplumsal ve yönetişim alanlarındaki stratejisini “Hep Yanında” söylemiyle tanımladı. Yeni yaklaşımını “Gezegenin Yanında”, “Ekosistemin Yanında” ve “Güvenin Yanında” başlıkları altında toplayan Hepsiburada, çevre dostu uygulamalardan kadın girişimcilerin desteklenmesine kadar geniş bir yelpazede projelerini paylaştı.
“Paydaşlarımızın hep yanında olacağız”
Hepsiburada Kurumsal İlişkiler, İletişim ve Sürdürülebilirlik Başkan Yardımcısı Cem Tanır, raporun şirketin iş yapış biçimine entegre olan sürdürülebilirlik anlayışını yansıttığını vurguladı. Tanır, “Gezegenin kaynaklarını korumak, toplumla birlikte büyümek ve güven ortamını teknolojiyle yeniden tanımlamak önceliğimiz. Çevre dostu lojistikten girişimci kadınların desteklenmesine, yapay zekâdan afet bölgesindeki işletmelere kadar pek çok alanda ‘Hep Yanında’ olma sözümüzü yerine getirmek için çalışıyoruz” dedi.
Çevre dostu lojistik ve döngüsel ekonomi yatırımları
“Gezegenin Yanında” başlığı altında 2024 yılında ambalaj, lojistik ve döngüsel ekonomi alanlarında kaydedilen ilerlemeler dikkat çekti.
-
Ortak Barkod Sistemi ile 18 milyon etiket tasarrufu sağlandı.
-
HepsiMat noktaları üzerinden günlük 3 bin 700 teslimat yapılarak karbon yoğun teslimat modellerine alternatif oluşturuldu.
-
Elektrikli araç filosu 125 araca ulaştı.
-
Sipariş birleştirme projesi ile 145 milyon siparişte kargo hareketi azaltıldı.
-
“Eskiyi Kapında Yenile” programıyla 2024’te 20 bin, bugüne kadar toplam 38 bin elektronik cihaz yeniden kullanıma kazandırıldı.
-
864 bin kilogram plastik atık geri dönüştürüldü.
Yapay zekâ ile güven temelli müşteri deneyimi
“Güvenin Yanında” kapsamında dijitalleşme ve yapay zekâ odaklı yatırımlar ön plana çıktı. 2024 yılında müşteri memnuniyeti oranı %74’ten %85’e yükselirken, Net Tavsiye Skoru (NPS) 74 olarak kaydedildi. Hepsiburada, veri güvenliği süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde sürdürdüğünü ve tüm iş süreçlerine etik iş yapış ilkelerini entegre ettiğini açıkladı.
Kadın girişimciler ve yerel üreticilere destek
“Ekosistemin Yanında” başlığı altında ise girişimci kadınlar, yerel üreticiler ve afet bölgesindeki işletmeler için yürütülen sosyal yatırımlar öne çıktı.
-
2017’den bu yana 65 binden fazla girişimci kadın e-ticarete kazandırıldı.
-
300’den fazla kadın kooperatifi e-ticaret ekosistemine dahil edildi.
-
2030 yılı hedefi: 120 bin kadın girişimciye ulaşmak.
-
HepsiTürkiye’den, HepsiYürekten, Bir Gülüş Yeter, Yarınlara Söz ve Patili Dostlara Destek gibi sosyal projelerle binlerce kişiye ulaşıldı.
Rapor erişimi: Hepsiburada’nın 2024 Sürdürülebilirlik Raporu’na kurumsal.hepsiburada.com/tr/surdurulebilirlik/hepsiburada-hep-yaninda adresinden ulaşılabiliyor.
