21 Şubat 2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle doğal gaz aboneliği süreçlerinde kapsamlı bir revizyona gidildi.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) hazırladığı “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, 21 Şubat 2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yeni düzenleme ile doğal gaz aboneliği sürecinde tahsil edilen bedellerden sayaç işlemlerine, kaçak kullanım tanımından fatura bildirim sürelerine kadar birçok başlık yeniden ele alındı. Yönetmeliğin hukuki dayanağı da güncellenerek 4628 sayılı Kanun ile 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu hükümlerine açık şekilde atıf yapıldı. Yapılan değişiklikler hem aboneleri hem de dağıtım şirketlerini doğrudan ilgilendiriyor.
Bağlantı Bedeli ve Servis Hattı Süreleri Yeniden Düzenlendi
Yeni hükümler kapsamında abone bağlantı bedelinin tahsil ve iade esasları ayrıntılı biçimde belirlendi. Bağlantı bedeli, bağlantı anlaşmasının imzalanması sırasında bir defaya mahsus alınacak. Servis hattı yapımına başlanmış olması halinde bu bedel iade edilmeyecek. Ancak imalat süreci henüz başlamamışsa, abonenin başvurusu üzerine ücret 5 iş günü içinde geri ödenecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli tahsil edilmişse ikinci kez ücret alınamayacak.
Servis hattının, bağlantı bedelinin tahsil edilmesinden itibaren en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilmesi zorunlu olacak. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. İlgili kurumlardan izin alınamaması halinde ise tahsil edilen bedel yine 5 iş günü içinde iade edilecek. Ayrıca bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilecek ve bu işlemlerden doğan finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Güvence Bedeli ve Sözleşme Süreçlerinde Yeni Uygulamalar
Doğal gaz aboneliği kapsamında alınan güvence bedeline ilişkin esaslar da değiştirildi. Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli tahsil edilebilecek. Bu bedel peşin ya da kredi kartına en az 6 eşit taksit halinde ve vade farkı uygulanmadan ödenebilecek.
Ön ödemeli sayaç kullanıcıları, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, 5018 sayılı Kanun kapsamındaki kamu idareleri (ticari faaliyet gösteren tesisler hariç) ile sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. İlk abonelik sözleşmesi; iç tesisat projesinin onaylanması, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedeline ilişkin işlemlerin tamamlanmasının ardından imzalanacak. Aynı adreste yeni bir abonelik tesis edilmesi durumunda gaz açma işlemi, sözleşme tarihinden itibaren 4 iş günü içinde yapılacak.
Borç nedeniyle sözleşme feshi sürecinde ise aboneye en az iki farklı iletişim yöntemi kullanılarak ve en az 3 iş günü öncesinden bildirim yapılması gerekecek. Borcun üç ay boyunca ödenmemesi ya da güvence bedeli taksitlerinin üç ay gecikmesi halinde fesih süreci başlatılabilecek.
Sayaç İşlemleri, Kaçak Kullanım ve Tüketim Hesaplama Esasları
Yönetmelik değişikliğiyle sayaçlara ilişkin uygulamalar da netleştirildi. Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak ya da yaptırılacak; sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek. Gaz arzını kesintiye uğratan arızaların, bildirimin ardından en geç 24 saat içinde giderilmesi gerekecek.
Kaçak doğal gaz kullanımının kapsamı genişletildi. Sayaç, regülatör ve ölçüm sistemlerine müdahale edilmesi; uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin devre dışı bırakılması kaçak kullanım olarak değerlendirilecek. Sayaç arızası veya ölçüm hatası tespit edilmesi halinde tüketim miktarı, son iki yılın aynı dönemine ait ortalama değerlere göre hesaplanacak. Bu verilere ulaşılamaması durumunda benzer tüketim eğilimine sahip abonelerin değerleri esas alınacak. Hesaplanan tutardan ilgili dönemde tahakkuk ettirilmiş bedel düşülecek.
Fatura okuma süresinin dağıtım şirketi kaynaklı olarak kısalması halinde ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması durumunda tahakkuk eden bedel en az 4 taksitte ve vade farkı olmaksızın ödenebilecek. Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak ve ödeme süresi 5 iş gününden az olmayacak. Bildirimler kâğıt, kısa mesaj, e-posta, e-fatura veya e-arşiv fatura yoluyla yapılabilecek.
Dağıtım Şirketlerine Getirilen Yeni Sorumluluklar
Düzenleme ile dağıtım şirketlerinin kurumsal yükümlülükleri de genişletildi. Her şirket en az bir işletme binası kuracak. Arşiv kayıtları dijital ortama aktarılacak ve yedeklenecek. Veriler lisans bazında ayrıştırılarak yönetilecek. Afet ve acil durumlarda diğer dağıtım şirketlerine destek verilebilecek.
Acil müdahale merkezlerinde çağrıların en geç üçüncü çalışta yanıtlanmasını sağlayacak sistemlerin kurulması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin bir kısmının 24 ay içinde tamamlanması öngörüldü. Ayrıca dağıtım bölgesi dışında kalan ve iletim hattına bağlı serbest tüketici tesislerinin, teknik ve ekonomik uygunluk kararı alınması halinde dağıtım bölgesine dahil edilebilmesine imkan tanındı. Lisans tadili ve mülkiyet devri Kurul kararıyla gerçekleştirilecek.
Yönetmelik değişikliği, Resmi Gazete’de yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girdi. Hükümlerin Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanı tarafından yürütüleceği bildirildi.
