Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik ve kasko sigortalarında vatandaşların işlemlerini kolaylaştıracak yeni bir uygulamayı hayata geçiriyor. 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete başlayacak Alo 193 Oto Hasar İhbar Merkezi (OHİM) sayesinde hasar bildirimleri tek bir merkez üzerinden gerçekleştirilebilecek.
Hasar İhbarı Tek Telefonla Yapılacak
Yeni sistemle birlikte araç sahipleri, Alo 193 hattını arayarak trafik ve kasko poliçelerine ilişkin hasar ihbarlarını hızlı ve kolay şekilde oluşturabilecek. Böylece farklı sigorta şirketleriyle ayrı ayrı iletişime geçme zorunluluğu ortadan kalkacak.
Tüm sigorta şirketlerinin sistemleriyle entegre çalışacak uygulamanın, hasar süreçlerini daha hızlı ve düzenli hale getirmesi hedefleniyor.
Şikayetler Doğrudan SEDDK'ya İletilecek
Alo 193 hattı yalnızca hasar ihbarı için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar dosyalarında yaşanan gecikmeler, usulsüzlük iddiaları ve diğer mağduriyetleri de aynı hat üzerinden doğrudan SEDDK'ya bildirebilecek.
Bu sayede kurumun, sigorta sektöründeki sorunlara daha hızlı müdahale etmesi ve olası usulsüzlükleri daha etkin şekilde denetlemesi amaçlanıyor.
Değer Kaybı Hesabı Otomatik Yapılıyor
SEDDK'nın daha önce yürürlüğe aldığı düzenleme kapsamında ise 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren araç hasar dosyalarına değer kaybı hesaplaması otomatik olarak eklenmeye başladı.
Yeni uygulama sayesinde eksperler hem araçtaki hasarı hem de oluşan değer kaybını aynı dosya üzerinden değerlendiriyor. Böylece araç sahiplerinin ayrıca değer kaybı başvurusu yapmasına gerek kalmıyor.
Vatandaşlar İçin Daha Kolay Süreç
Yeni düzenlemeyle birlikte değer kaybı tazminatı için ayrı dava açılması, avukata vekalet verilmesi ve uzun hukuki süreçlerle uğraşılması büyük ölçüde ortadan kalkacak.
SEDDK, Alo 193 OHİM sisteminin devreye alınmasıyla birlikte trafik sigortasına yönelik hazırladığı eylem planının son aşamasını da tamamlamayı hedefliyor.
