Elektrik aboneleri, yaşadıkları elektrik kesintisi, arıza ya da fatura işlemleri konusunda hangi kuruma başvurması gerektiğini zaman zaman karıştırıyor. Sepaş Enerji, elektrik dağıtım şirketleri ile görevli tedarik şirketlerinin görevlerinin birbirinden tamamen farklı olduğunu vurgulayarak, doğru kurumla iletişime geçmenin hızlı çözüm için kritik öneme sahip olduğuna dikkat çekti.
Yanlış Başvuru Sorunun Çözümünü Geciktiriyor
Son dönemlerde elektrik kesintisi yaşayan ya da fatura işlemleriyle ilgili soru işaretleri olan aboneler, çoğu zaman yanlış kurumla iletişime geçerek zaman kaybı yaşayabiliyor. Elektrik arızası gibi teknik konularda görevli tedarik şirketine yöneltilen başvurular hem gereksiz mağduriyetlere yol açıyor hem de çözüm sürecini uzatıyor. Oysa elektrik dağıtım şirketleri elektriğin ev ve iş yerlerine ulaştırılmasını sağlayan altyapıdan sorumluyken, görevli tedarik şirketleri abonelik ve faturalandırma süreçlerini yürütüyor.
Sepaş Enerji 2 Milyondan Fazla Aboneye Hizmet Veriyor
Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya illerinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yetkilendirilen görevli tedarik şirketi olan Sepaş Enerji, bölgede 2 milyondan fazla aboneye hizmet sağlıyor. Şirket, tüketicilerin işlemlerini hızlı ve doğru biçimde gerçekleştirebilmeleri için dağıtım ve tedarik ayrımının önemine değinmeye devam ediyor.
Hangi Sorunda Hangi Kurum Aranmalı?
Sepaş Enerji, abonelerin doğru kurumla iletişim kurmasının sorunun çözümünü hızlandıracağını belirtiyor. Kocaeli, Bolu, Düzce ve Sakarya’da yaşanan elektrik kesintileri, sokak lambası arızaları, elektrik direği veya hatla ilgili teknik problemler, sayaç okuma ve teknik sayaç işlemleri gibi durumlarda dağıtım şirketi olan SEDAŞ ile iletişime geçilmesi gerekiyor. Buna karşılık elektrik faturası sorgulama ve ödeme, abonelik açma veya iptal işlemleri, abonelik taşıma, güvence bedeli işlemleri, fatura itirazları ve müşteri hizmetleri desteği gibi konularda görevli tedarik şirketi Sepaş Enerji devreye giriyor.
