İngiltere'nin en köklü finans kuruluşlarından biri olan Lloyds Bank, 261 yıllık tarihinde önemli bir dönüşüm sürecine daha adım attı. Banka, Ocak 2026 itibarıyla 16 şubesini kalıcı olarak kapatacağını duyurdu. Bu karar, Lloyds Banking Group’un yıl boyunca planladığı daha geniş çaplı bir yeniden yapılanma planının ilk adımlarını oluşturuyor. Grup, 2026 boyunca toplamda 15 Halifax ve 40 Lloyds şubesinin daha kapatılmasını planlıyor.
10 yılda 6 binden fazla banka şubesi kapandı
İngiltere genelinde banka şubelerinin kapanışı son 10 yılın dikkat çeken ekonomik ve sosyal dönüşüm başlıklarından biri haline geldi. Tüketici hakları grubu Which’in verilerine göre, Ocak 2015’ten bu yana İngiltere’deki bankalar ve yapı kooperatifleri toplam 6 bin 626 şubeyi kapattı. Bu sayı, ayda ortalama 53 şubenin kepenk indirdiğine ve 2015'teki şube sayısının yaklaşık yüzde 67’sinin bugün faaliyet dışı olduğuna işaret ediyor.
Lloyds: “Müşteriler dijital kanalları tercih ediyor”
Lloyds Banking Group sözcüsü, şube kapanışlarının temel nedeninin değişen müşteri alışkanlıkları olduğunu belirtti. Açıklamada, 21 milyondan fazla müşterinin bankacılık işlemlerini mobil uygulamalar ve dijital platformlar üzerinden yürüttüğü vurgulandı. Sözcü, fiziksel şube hizmetlerinin giderek azalan bir ihtiyaç haline geldiğini ifade ederek, bu dönüşümle birlikte dijital kolaylığı ön plana çıkarmayı hedeflediklerini dile getirdi.
Alternatif hizmet noktaları devrede olacak
Şube kapanışlarına rağmen Lloyds, müşterilerini yalnız bırakmayacaklarını ifade etti. Günlük bankacılık işlemleri için Lloyds, Halifax ve Bank of Scotland’ın açık kalan şubeleri hizmet vermeye devam edecek. Ayrıca Postane ve mobil bankacılık merkezlerinden de destek alınabilecek. Nakit yatırma işlemleri ise İngiltere genelinde 30 binden fazla PayPoint noktasından gerçekleştirilebilecek.
Finansal erişim tartışması yeniden gündemde
Lloyds’un bu adımı, kırsal bölgelerde ve yaşlı nüfusta dijital erişim sorunlarını yeniden gündeme getirdi. Şube kapanışlarının, teknolojiye erişimi sınırlı olan kesimleri olumsuz etkileyeceği yönünde eleştiriler artarken, bankaların dijitalleşme ile fiziksel hizmet dengesini nasıl kuracağı önümüzdeki dönemde yakından izlenecek.
