Günlük alışverişlerde ve ulaşımda nakit kullanımının yerini kartlı ödemelerin alması, bazı işletmelerin mevzuata aykırı ek ücret taleplerini de beraberinde getirdi. Yasal olarak kesin bir dille yasaklanmasına karşın bazı esnaf ve ticari taksilerin yüzde 12'ye varan oranlarda "POS komisyonu" veya "kart farkı" adı altında ek ödeme istemesi tüketici tepkisine yol açıyor. Uzmanlar, haksız yere tahsil edilen bu bedellerin Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla son kuruşuna kadar iade alınabileceğini belirtiyor.
KREDİ KARTINDA POS KOMİSYONU VE KART FARKI İADESİ NASIL ALINIR?
Haksız kesintiye maruz kalan vatandaşların izlemesi gereken yol oldukça net. Türkiye Gazetesi'nde yer alan habere göre sektör uzmanları, yapılan ödemenin belgelenmesinin kritik önemde olduğuna dikkat çekiyor. Uzmanlar konuya ilişkin uyarısında, "Bu farkı ödemek zorunda kalan tüketicilerimiz, fiş veya faturalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak ödedikleri bedeli yasal faiziyle geri alabilirler" değerlendirmesinde bulunuyor. e-Devlet üzerinden veya kaymakamlıklardaki Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılacak ücretsiz başvurularda, ürün veya hizmet bedeli ile karttan çekilen tutar arasındaki farkın belgelenmesi yeterli sayılıyor.
YASAL DÜZENLEME NET: İŞLETMENİN SÖZLEŞMESİ İPTAL EDİLİYOR
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından belirlenen güncel kurallara göre, kredi kartıyla yapılan peşin işlemlerde azami komisyon oranı yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde 1,04 olarak uygulanıyor. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereğince üye iş yerleri, kart hamillerinden kart kullanımı sebebiyle ilave bir komisyon veya benzeri bir bedel talep edemiyor. İşletmeler maliyetlerini ürün veya hizmet fiyatlarına yansıtabilse de sadece ödeme yönteminden ötürü müşteriden ayrı bir ücret isteyemiyor. Mevzuata aykırı hareket eden işletmeler tespit edildiğinde, bankalarla olan üye iş yeri sözleşmeleri derhal feshediliyor ve bu işletmelerle bir yıl boyunca yeni sözleşme imzalanması yasaklanıyor.
TAKSİLERDE MALİ CİHAZ ZORUNLULUĞUNDA SÜRE UZATILDI
Özellikle ticari taksilerde yaşanan kart farkı tartışmalarına kesin çözüm getirmesi hedeflenen entegre sistemde ise yeni takvim işliyor. Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında taksimetre ile tam entegre çalışacak Taksi Mali Cihazı kullanma mecburiyeti yürürlüğe girdi. Taksimetrede oluşan ücretin cihaza otomatik aktarılmasını sağlayacak bu düzenleme sayesinde, manuel tutar girişi engellenecek ve kartla ödeme standart hale getirilecek. Gelir İdaresi Başkanlığı, mevcut taksilerin sisteme uyum sağlaması adına geçiş süresini 16 Kasım 2026 tarihine kadar uzattı.
