Otobüs, içerideki yolcuları saymadan, valizleri ve eşyaları bagajda bırakarak basıp gitti. Bayram yoğunluğunda otogarda mahsur kalan ailenin isyanı ve o kabus dolu saatlerin detayları haberimizde...
"Vites Sistemi Bozuldu, Araç Türbülansa Girmiş Gibi Sallandı"
Mağdur vatandaşın iddialarına göre, 23 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.30’da hareket eden 26 ABL 074 plakalı Edirne-Kütahya otobüsünde çile daha yolculuğun ilk dakikalarında başladı. İki kişilik bilet için firmaya toplam 3 bin TL ödediğini belirten kadın yolcu, otobüsün son derece eski ve bakımsız olduğunu, şarj üniteleri dahil iç donanımın çalışmadığını öne sürdü.
Yolculuk esnasında aracın vites sisteminde büyük bir arıza meydana geldi. İddiaya göre personelin ilkel yöntemlerle tamir etmeye çalıştığı otobüs, her vites değişiminde adeta uçak gibi sallanarak yolcuların can güvenliğini tehlikeye attı. Saat 15.30'a kadar uzun bir mola da vermeyen araç, zorlukla Kocaeli Otogarı'na ulaştı.
2 Dakika İçinde Kaçıp Gittiler: "Geç Kaldık, Sizi Alamayız"
Kocaeli Otogarı’nda yolcu indirme esnasında herkesle birlikte tuvalete gittiğini belirten yolcu, döndüğünde peronda otobüsü bulamadı. Araç içi sayım listesini kontrol etmeden otogardan çıkış yapan şoför ve muavine ulaşmak için hemen perondaki yazıhaneye koşan anneye, buradaki çalışanlar ilgisiz davranarak sadece otobüsün numarasını verdi.
"Valizleri Alıp Gittiler" Hareket halindeki otobüs ekibine telefonla ulaşan çaresiz anne, aldığı yanıtla bir şok daha yaşadı. Otobüs personeli, sefer saatinin geciktiğini öne sürerek, "Geç kaldık, geri dönemeyiz ve sizi alamayız" diyerek telefonu kapattı. Tüm özel eşyaları ve valizleri bagajda giden anne, küçük çocuğuyla peronda dımdızlak kaldı.
Bayram Yoğunluğunda Mahsur Kaldılar, Yardıma Ailesi Koştu
Kurban Bayramı öncesi olması sebebiyle İzmit Otogarı'ndaki diğer hiçbir firmada Kütahya yönüne boş koltuk bulamayan talihsiz yolcu, çocuğuyla birlikte saatlerce peronlarda beklemek zorunda kaldı. Firmanın genel merkezini aradığında ise yetkililerin "Süreci tamamen otobüs ekibinin inisiyatifine bıraktık" şeklinde bir savunma yaptığı iddia edildi.
Kocaeli'de tamamen çaresiz kalan anne ve çocuğun imdadına, Kütahya'dan özel araçla yola çıkan aile bireyleri yetişti. Kilometrelerce yol kat edip Kocaeli Otogarı'na gelen akrabaları sayesinde kurtulan yolcu, hukuki süreç başlattı.
3 Bin TL'lik Ücret İadesi ve Bakanlık Denetimi Talebi
Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma Bakanlığı'na şikayet dilekçelerini sunmaya hazırlanan mağdur vatandaş, hem can güvenliğini hiçe sayan teknik kusurlar hem de yolcu sayımı yapmadan insanları otogarda bırakan umursamaz tavırlar nedeniyle firmaya ateş püskürdü. Kusurlu ve ayıplı hizmet nedeniyle ödediği 3 bin TL bilet ücretinin iadesini isteyen yolcu, söz konusu personelin ve 26 ABL 074 plakalı eski aracın sıkı bir denetime tabi tutulması için yetkilileri göreve çağırdı.
