İddialara göre, Ebru Yıldız, tuvaletindeki tıkanıklığı açtırmak amacıyla bir tesisat firmasını aradı. Telefonda yaptığı görüşmede defalarca ücret bilgisi istemesine rağmen firma yetkilileri, “Hiçbir tesisatçı tahmini fiyat vermez, metre başı 650 TL’den çalışıyoruz, iş bitince fiyat çıkar” yanıtını verdi.
Firma, genç kadının evine ekip gönderdi. Yaklaşık 30 dakikalık bir çalışmanın ardından işlem tamamlandı ve ekip, ücret talebinde bulundu. Yıldız’ın “Ne kadar?” sorusuna verilen cevap ise şok ediciydi: 18.000 TL.
“O Para Kira Paramdı”
Yaşadığı şaşkınlığı anlatan Yıldız, şunları söyledi:
“Gerçekten neye uğradığımı şaşırdım. Böyle bir rakamı duyunca panikledim. Tesisatçılar evden çıkmayınca arkadaşımı arayıp borç almak zorunda kaldım. O para benim kira paramdı. Engelli bir çocuğum var, evde bakım maaşıyla geçiniyoruz. Çok mağdur oldum.”
“En Fazla 5 Bin TL Olur” Dediler
Olayın ardından başka tesisat firmalarıyla iletişime geçen Ebru Yıldız, aynı hizmet için verilen fiyatların en fazla 4-5 bin TL olduğunu öğrendi. Firmanın fahiş fiyatla kendisini dolandırdığını düşünen genç kadın, telefonla tekrar ulaşmaya çalıştığında ise sert cevaplarla karşılaştığını ve telefonunun yüzüne kapatıldığını ifade etti.
Yasal Süreç Başlatılıyor
Ebru Yıldız, yaşadığı mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma ve yasal yollara başvurma kararı aldı:
“Engelli bir çocuğun annesi olarak böyle bir dolandırıcılıkla karşı karşıya kalmak hem maddi hem manevi anlamda çok yıpratıcı. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.”
