Kocaeli’nin Derince ilçesinde MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) üzerinden randevu almak isteyen vatandaşlar, yaklaşık dört gündür ciddi bir sorunla karşı karşıya. MHRS sistemine giriş yapan kullanıcılar, randevu oluşturma aşamasında e-Nabız veya e-Devlet yönlendirmesiyle karşılaşıyor ancak süreç burada tıkanıyor. Sistemde herhangi bir hata mesajı ya da uyarı yer almaması ise belirsizliği artırıyor. Günlerdir devam eden aksaklık nedeniyle birçok vatandaş, sağlık hizmetlerine zamanında ulaşamamanın endişesini yaşıyor. Özellikle kronik hastalar ve düzenli kontrol randevusu olanlar için durum daha da kritik hale gelmiş durumda.
Şikayetler artıyor, çözüm bekleniyor
Yaşanan sorun, çevrim içi şikayet platformu Şikayetvar’a da yansıdı. Platformda yer alan paylaşımlara göre Derince’de MHRS üzerinden hiçbir branş için randevu oluşturulamıyor. Kullanıcılar, sistemin sorunsuz çalıştığı izlenimi vermesine rağmen randevu ekranında ilerleme sağlayamadıklarını belirtiyor. En çok dile getirilen şikayetlerden biri ise yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir bilgilendirme yapılmaması. Vatandaşlar, sorunun teknik mi yoksa geçici bir sistem güncellemesinden mi kaynaklandığını öğrenmek istiyor. Sessizlik ise tepkilerin artmasına neden oluyor.
Tüm branşlar etkileniyor
Sorunun yalnızca belirli polikliniklerle sınırlı olmadığı, Derince’deki tüm sağlık branşlarını kapsadığı ifade ediliyor. Bu durum, MHRS’yi aktif olarak kullanan geniş bir kesimi doğrudan etkiliyor. Randevu alamayan vatandaşlar, hastanelere doğrudan başvurmak zorunda kalırken, bu durum polikliniklerde yoğunluğa yol açıyor. Sağlık çalışanları açısından da sürecin zorlaştığı, plansız başvurular nedeniyle iş yükünün arttığı belirtiliyor. Sistemin temel amacı olan düzenli ve planlı sağlık hizmeti sunumu ise bu aksaklıkla sekteye uğruyor.
Vatandaşlardan net talep: Sistem normale dönsün
Derince’de yaşayan vatandaşlar, MHRS sorununun bir an önce giderilmesini ve randevu alma sürecinin kesintisiz şekilde yeniden işlemesini istiyor. Yetkililerden beklenti ise yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılması. Özellikle sağlık gibi hayati bir alanda yaşanan bu tür sorunların uzun sürmesi, kamuoyunda rahatsızlık yaratıyor. Gözler şimdi MHRS ve ilgili sağlık birimlerinden gelecek açıklamaya çevrilmiş durumda. Sorunun ne zaman çözüleceği ise şimdilik belirsizliğini koruyor.
