Mezarlıklar Şube Müdürlüğü bünyesindeki "Taziye Destek Ekibi", ailelerin organizasyon yükünü sıfırlayan lojistik dökümanlarını resmen devreye aldı. İşte Büyükşehir'in acıyı paylaşan o örnek hizmetinin tüm detayları...
Kurulumdan Toplamaya Kadar Tam Hizmet Bütçesi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Sağlık ve Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı saha şefliklerinden alınan resmi dökümanlara göre; kent genelinde vefat eden vatandaşların aileleri için saniyeler içinde lojistik bir ağ kuruluyor. Taziye Destek Ekibi'nin çalışma prosedürü şu şekilde:
Anlık Koordinasyon: Cenaze kaydı esnasında sistem üzerinden alınan talepler veya daha sonrasında iletilen başvurular, saniyeler içinde saha ekiplerine ulaştırılıyor. Ekipler rota planlamasını kuruşu kuruşuna yaparak hazırlıklara başlıyor.
Adrese Teslim Lojistik: Vatandaşların mevlit, Kur'an-ı Kerim tilaveti ve taziye kabulü yapacağı alanlar için hazırlanan masa, sandalye ve koruyucu gölgelikler saniyeler içinde belirtilen adrese sevk ediliyor. Ekipler alanı düzenleyerek ziyarete hazır hale getiriyor.
Yazın Güneşten Kışın Yağmurdan Koruyan Gölgelikler
Belediyenin sunduğu bu kurumsal hizmet bütçesi, hava şartlarının getireceği olumsuzlukları da tamamen ortadan kaldırıyor. İdari dökümanlarda yer alan detaylara göre:
"Hizmet kapsamında kurulan özel gölgelik üniteleri; yaz aylarında rekor seviyelere ulaşan kavurucu güneşten, kış aylarında ise anlık bastıran sağanak yağış ve kardan koruma sağlıyor. Program sonunda söküm ve toplama işlemleri de yine belediye personeli tarafından yapılıyor; böylece acılı aileler sadece taziyeleri kabul etmeye odaklanabiliyor."
Vatandaşların En Zor Gününde Ücretsiz Sosyal Destek
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik vizyonu doğrultusunda bu nitelikli organizasyon bütçesi için vatandaşlardan hiçbir şekilde ücret talep etmiyor. Acılı günlerinde ticari arayışlara veya lojistik telaşlara girmek zorunda kalmayan aileler, belediyenin bu taziye bütçesi sayesinde misafirlerini rekor düzeyde kurumsal bir konforla ağırlayabiliyor. Hizmetten faydalanmak isteyen kent sakinlerinin, cenaze işlemlerini yürütürken form doldurması ya da sonrasında belediyenin ALO 153 Çözüm Masası canlı hattını arayarak döküman oluşturması saniyeler içinde yeterli oluyor.
