Başiskeleli vatandaşların belediyecilik hizmetlerinden daha hızlı şekilde faydalanabilmesi amacıyla hizmete sunulan Hızlı İşler Çözüm Merkezi, 2025 yılında gelen 73 bin 886 talebin yaklaşık yüzde 99’unu kısa sürede çözüme kavuşturarak dikkat çekti.
Hızlı Çözüm, Yoğun Memnuniyet
Başiskele Belediye Başkanı M. Yasin Özlü öncülüğünde hayata geçirilen Hızlı İşler Çözüm Merkezi, yeni nesil halkla ilişkiler anlayışıyla vatandaş odaklı hizmet sunmaya devam ediyor. Hizmete girdiği günden bu yana vatandaş memnuniyetini artıran merkez, 2025 yılında da etkin ve verimli çalışma sistemiyle Başiskelelilerin en önemli çözüm noktası oldu.
Hızlı İşler Çözüm Merkezi; imar, yapı kontrol, emlak ve istimlak müdürlüklerine yönelik teknik başvuruları tek merkezde toplayarak vatandaşların işlemlerini kolaylaştırıyor. Ayrıca dijital başvuru süreçlerinde danışmanlık ve teknik destek sağlayarak başvuruların doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasına katkıda bulunuyor.
Bunun yanında fen işleri, temizlik işleri, park ve bahçeler, kültür ve sosyal işler ile işyeri ruhsat müdürlükleri başta olmak üzere belediyenin tüm birimlerine yönelik başvurularda da vatandaşlara rehberlik edilerek talepler doğrudan alınıyor.
Yeni Nesil Halkla İlişkiler Anlayışı
Belediye binası ana girişinde konumlandırılan Hızlı İşler Çözüm Merkezi, vatandaşların işlemlerini hızlandıran yapısıyla 2025 yılında da “hızlı çözümün adresi” oldu. Merkez, yalnızca başvuru almakla sınırlı kalmayıp başvuru sonrası süreci takip eden, ilgili müdürlüklerle koordinasyonu sağlayan ve vatandaşları süreç hakkında bilgilendiren bir sistemle çalışıyor. Bu yönüyle merkez, vatandaşların takdirini topladı.
Çağrı Merkezi 7 Gün 24 Saat Hizmet Verdi
Hızlı İşler Çözüm Merkezi’ne bağlı 444 41 10 numaralı Çağrı Merkezi de 2025 yılı boyunca 365 gün kesintisiz hizmet sundu. Çağrı merkezi üzerinden vatandaşlar talep, öneri ve şikâyetlerini belediyeye kolaylıkla iletebildi.
Başiskele Belediyesi, yeni nesil belediyecilik anlayışı ve dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında ulakBEL iletişim yönetim sistemi ile tüm iletişim süreçlerini tek ekranda toplayarak hizmet hızını artırdı. Böylece 2025 yılında gelen 73 bin 886 talebin yaklaşık yüzde 99’u çözüme kavuşturularak başarılı bir yıl geride bırakıldı.
