Teknoloji geliştikçe fiziksel bankacılığın sonu mu geliyor? Santander'in son hamlesi bu soruyu yeniden gündeme taşıdı. Banka, şubelerdeki insan trafiğinin 2019'dan bu yana yüzde 66 oranında eridiğini açıkladı. "Müşteri gelmiyorsa dükkanı açık tutmanın anlamı yok" mantığıyla hareket eden yönetim, verimlilik adına küçülmeye gidiyor. Ancak bu stratejik hamlenin faturası, yıllardır bankada emek veren personele kesiliyor. 291 çalışan işini kaybetme riskiyle karşı karşıya.
"TOPLULUK BANKACISI" DÖNEMİ BAŞLIYOR
Banka, şubeleri kapatırken müşteriyi tamamen ortada bırakmamak için ara bir formül geliştirdi. "Topluluk bankacısı" adı verilen yeni model devreye giriyor.
Bu sistemde, kapanan şubelerin olduğu bölgelerde haftalık olarak hizmet verecek mobil ekipler veya geçici noktalar oluşturulacak. Vatandaşlar temel işlemlerini ve para yönetimini bu noktalarda halledebilecek.