Kocaeli’de ikamet eden Kahraman Kazan, kredi kartından bilgisi ve onayı dışında 50 bin TL çekildiğini iddia etti. 3 Şubat 2026 akşamı saat 22.06 sıralarında evinde bulunduğu esnada Akbank adına gelen SMS ile kredi kartında şüpheli işlem uyarısı aldığını belirten Kazan, mesajda “Detay Car firması tarafından 150 bin TL ödeme olumlu sonuçlandırılamamıştır, kartınız kullanıma kapatılmıştır” ifadelerinin yer aldığını söyledi. Mesajın ardından mobil bankacılık hesabını kontrol eden Kazan, hesabından 50 bin TL’nin çekildiğini gördüğünü, 150 bin TL’lik ikinci işlemin ise banka tarafından engellendiğini ifade etti. Olayla ilgili inceleme başlatılırken, mağduriyet iddiası kamuoyunun gündemine taşındı.
“3D Secure onay şifresi gelmeden işlem yapıldı” iddiası
Kahraman Kazan, söz konusu işlem sırasında kredi kartının internet alışveriş limitinin kapalı olduğunu savundu. Ayrıca herhangi bir 6 haneli onay şifresi, yani 3D Secure doğrulama kodu gelmeden 50 bin TL’lik çekimin gerçekleştiğini öne sürdü. Bu durumun kendisinde ciddi soru işaretleri oluşturduğunu dile getiren Kazan, işlemi kendisinin yapmadığını ifade etti.
Mobil bankacılık üzerinden yaptığı kontrolde, 150 bin TL’lik ikinci bir işlemin başarısız olduğunu gördüğünü belirten Kazan, ilk işlemin ise hesaba yansıdığını söyledi. Bankadan gelen SMS’in yalnızca başarısız işlemle ilgili olduğunu aktaran vatandaş, “Onay şifresi gelmeden hesabımdan para çekildi” diyerek duruma tepki gösterdi.
Banka inceleme başlattı, süreç 180 iş gününe kadar uzayabiliyor
Olayın ardından müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğünü kaydeden Kazan, bankanın konuyla ilgili inceleme başlattığını ancak sürecin 15 ila 180 iş günü arasında değişebileceğinin kendisine bildirildiğini söyledi. Çekilen 50 bin TL’nin iadesine ilişkin net bir tarih verilmediğini belirten Kazan, “İnceleme sürüyor” yanıtı aldığını ifade etti.
Mağdur olduğunu dile getiren Kazan, ayrıca CİMER üzerinden de şikâyette bulunduğunu aktardı. Sürecin uzamasından endişe duyduğunu belirten vatandaş, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun kamuoyuna yansımasını istedi.
Uzmanlar ne öneriyor?
Bankacılık ve siber güvenlik uzmanları, benzer durumlarda vatandaşların vakit kaybetmeden bankaya yazılı itirazda bulunması, harcama itiraz formu doldurması ve gerekiyorsa savcılığa suç duyurusunda bulunması gerektiğini belirtiyor. Ayrıca internet alışveriş limitlerinin düzenli kontrol edilmesi, kart bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve şüpheli mesajlara karşı dikkatli olunması uyarısı yapılıyor.
Kahraman Kazan’ın iddiasıyla gündeme gelen olayla ilgili bankanın inceleme süreci devam ederken, gözler yapılacak resmi açıklamada.