Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin hayata geçirdiği “Çek İlet” mobil uygulaması, 2025 yılında vatandaşlarla belediye arasında hızlı, şeffaf ve doğrudan iletişim kurulmasını sağlayan etkili bir dijital kanal olarak öne çıktı. Yıl boyunca uygulama üzerinden 5 bin 67 talep ve şikâyet belediyeye ulaştırıldı.
Vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları sorunlara cep telefonları aracılığıyla doğrudan müdahale edilmesini sağlayan uygulama, yerel yönetim hizmetlerinin sahaya daha hızlı yansımasına da katkı sağlıyor.
Fotoğraf, Video ve Konum Özellikleriyle Güçlü Geri Bildirim İmkânı
“Çek İlet” uygulamasını öne çıkaran en önemli özelliklerden biri, kullanıcıların yalnızca metinle değil; fotoğraf, video ve konum bilgisi ile de sorunları detaylı bir şekilde iletebilmesi. Bu sayede şikâyetin kaynağı net şekilde belirlenirken, sahada çalışan ekiplerin müdahale süreci hem hızlanıyor hem de daha isabetli hale geliyor.
Kaldırım hasarları, çevre kirliliği, trafik işaretleri, sokak aydınlatması ve altyapı sorunları gibi pek çok farklı alanda yapılan geri bildirimler, uygulamanın işlevselliğini ortaya koyuyor.
5 Bin 67 Talep: Dijital Katılımda Artan İlgi
2025 yılı boyunca toplam 5 bin 67 talep uygulama üzerinden kayıt altına alındı. Bu rakam, Kocaeli halkının dijital hizmet kanallarına olan ilgisinin arttığını ve “Çek İlet”in belediye süreçlerine katkı sağladığını gösteriyor.
Belediye yetkilileri, gelen taleplerin büyük çoğunluğunun hızlı şekilde işleme alındığını ve vatandaşlara geri bildirim sağlandığını belirtti. Ayrıca sistemin kullanıcı dostu arayüzü ve mobil uyumluluğu sayesinde her yaştan vatandaşın uygulamayı rahatlıkla kullanabildiği ifade edildi.
Vatandaş-Belediye Arasında Dijital Köprü
“Çek İlet”, klasik çağrı merkezi ya da yazılı şikâyet sistemlerinin ötesine geçerek, etkileşimli bir iletişim platformu haline gelmiş durumda. Mobil uygulama sayesinde vatandaşlar, şehir yaşamına dair görüşlerini ve önerilerini anlık olarak paylaşabiliyor.
Bu durum, belediyenin sahadaki hizmet kalitesini artırırken, vatandaşların da şehir yönetimine katılımını güçlendiriyor. Özellikle genç nüfusun mobil teknolojiye yatkınlığı, uygulamanın kullanım oranını da yukarı çekiyor.
