Daha başarılı iletişim kurmak için ne yapmamız gerekir? Aslında hepimiz bunun cevabını biliyoruz ama uygulayamıyoruz. Ya da uygulamıyoruz. İlk kural iyi bir dinleyici olmaktır. Karşınızdaki insan size bir şey anlatıyorsa derdini paylaşıyorsa gözlerinin içine bakarak onu dinlemek gerekir. Cep telefonuna bakılmaz. Yan masalara bakılmaz. Başını sallayarak ne anlattığını anladığını anlayarak dilememiz gerekir. Ciddi bir konuysa öne çıkara dinlenir. Arkaya yaslanarak dinlenmez. Kollarınızı kendinize sararak dinlemeniz gerekir. Beden dili çok önemli. Burada bulunmakta memnun değilim anlamı çıkar. Farklı yöne çevirerek seninle iletişim kurmak istemiyorum demektir. Karşınızdaki kişi yavaş konuşuyorsa laf kesilmez. Kendinden bahsetmeye başlamamak gerekir. Bu size derdini anlatmaya çalışan kişinin sizin bencil olduğunuzu düşünmesine neden olur. Çok fazla konuşmamak gerekir. Konuşmanın bir dengesi olması gerekir. Bir kişi sizin telefonlarını her zaman açmıyorsa uzun aralıklar görüşmek istiyorsa bunu düşünmeniz gerekir. Acaba çok mu negatifsiniz hep kendinizden mi bahsediyorsunuz insanları aşağılıyor musunuz. Bunu düşünmeniz gerekir. Bu durum karşı taraftakinin enerjisini sömürür. Enerji bir alışveriş gerektirir. Bu şekilde iletişim gerçekleşmezse çevrenize dost toplamanız zor olur. Belirli bir saatten sonra evde yüksek sesle konuşmamak gerekir. Toplu taşımada çok yüksek sesle konuşmak insanları rahatsız edebilir. Çevredeki hasta, yaşlı ve bebekleri de düşünmek gerekir. Bir insanın adını öğrenmek ve o insana adıyla hitap etmek çok olumlu bir davranış. Başarılı iş insanları ve siyasetçiler fil hafızasına sahiptir. İsimleri ve yüzleri unutmazlar. Bu önemli bir nokta. İletişim kurmakta zorlanan kişiler bazen konu olsun diye ya da sevimli görünmek için insanların fiziki özellikler ırkları cinsiyetleri ile ilgili şaka yaparlar. Bu çok büyük oranda geri tapar. İnsanlar kendisiyle tam olarak barışık değildir. Gülebilir ama içinden büyük oranda alınır. Kafasına takar ve siz o insanı mutsuz edersiniz. Bir insanın medeni durumuyla dalga geçtiğinizde o insanı sevmediği bir inanla evlenerek o şakadan kurtulmaya itebilirsiniz. Mutsuz olursa sorumlusu siz olursunuz.