Arkadaşlarıyla keyifli bir akşam geçirmek için Başiskele sahilinde bulunan 1071 Lounge isimli kafeye giden bir vatandaş, gecenin sonunda büyük bir şok yaşadı. İddiaya göre, aracını işletmeye ait otoparka park eden müşteri, mekandan ayrılmak istediğinde aracının önüne iki farklı aracın park ettiğini ve çıkışının tamamen engellendiğini fark etti.
Durumu çözmek için mekan çalışanlarından birine başvuran müşteri, sorunu çözmesi için işletme müdürüne yönlendirildi. Ancak müdürden beklediği yardım yerine, "Burası stadyum mu anons yapalım?" şeklinde akıl almaz ve çözümden uzak bir yanıt aldığını belirtti. Müşteri, bu tepki karşısında şaşkına döndüğünü ve mağduriyetinin giderilmesi adına hiçbir adım atılmadığını ifade etti.
Yaşanan bu olay, işletmelerin kendi müşterilerine sundukları otopark hizmetlerindeki sorumluluklarını yeniden gündeme getirdi. Müşteriler, bir işletmenin otoparkını kullanırken, araçlarının güvenliğinin ve çıkış yapabilme özgürlüğünün de işletmenin güvencesi altında olması gerektiğini savunuyor. Özellikle vale hizmeti olmayan ancak kendi otoparkını müşterisine açan mekanlarda, bu gibi durumlarda sorumluluğun kimde olduğu merak konusu.
Keyifli bir akşam geçirme umuduyla gittiği mekandan, aracının önüne çekilen araçlar ve aldığı tepki nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve sinir bozukluğuyla ayrıldığını belirten vatandaş, işletmenin müşteri memnuniyetine olan yaklaşımını sorguladığını dile getirdi.