Masrafı Geri Almanın Anahtarı: "Hizmet Kusuru"
Hukuk sistemimize ve Anayasa’nın ilgili maddelerine göre, kamu kurumları üstlendikleri kamu hizmetlerini eksiksiz, güvenli ve halkın can ile mal güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde yürütmekle yükümlüdür.
Karayolları Trafik Kanunu’na göre yol güvenliğini sağlama yükümlülüğü şu kurumlara dağıtılmıştır:
Şehir içi yollarda, caddelerde ve sokaklarda: Sorumluluk doğrudan ilgili Belediyelere,
Şehirler arası yollarda, otoyollarda ve devlet yollarında: Sorumluluk Karayolları Genel Müdürlüğü’ne (KGM) aittir.
Yoldaki bir çukurun kapatılmaması, uyarı levhasının konulmaması veya asfaltın kusurlu bırakılması hukuken bir "hizmet kusuru" teşkil eder. Bu kusur nedeniyle aracınız zarar gördüyse, oluşan maddi hasarı kusurlu kuruma fatura etme hakkınız doğar.
Adım Adım Parayı Geri Alma Rehberi
Yoldaki bozukluk nedeniyle aracınız hasar gördüğünde paranızı geri alabilmek için izlemeniz gereken hukuki süreç şu şekildedir:
1. Olay Yerini ve Hasarı Belgeleyin (En Kritik Aşama)
Hasar anında aracınızı hemen güvenli bir yere çekin. Haklılığınızı kanıtlamak için kesinlikle olay yerinden ayrılmadan şu adımları uygulayın:
Aracın hasar gören kısmını (patlayan lastik, eğilen jant, alt takım vb.) fotoğraflayın.
Hasara neden olan çukuru, bozuk yolu ve yolun genel görünümünü, çevre detaylarıyla birlikte (varsa sokak tabelası veya bilinen bir bina ile) net bir şekilde videoya alın/fotoğraflayın.
2. Trafik Polisi veya Jandarma Çağırıp Tutanak Tutturun
Olay yerine hemen trafik polisi (şehir içi) veya jandarma (kırsal/otoyol) çağırarak "Durum Tespit Tutanağı" düzenlenmesini isteyin. Tutanakta kazanın yol bozukluğu, derin çukur veya eksik levha nedeniyle meydana geldiğinin açıkça yazılması davanın seyrini tamamen lehinize çevirir.
3. Tamir Masraflarını Faturalandırın
Aracınızı servise veya sanayiye götürdüğünüzde yapılan tüm işlemler için ayrıntılı ve parça dökümlü resmi fatura alın. Değişen parçaların fotoğraflarını da dosyaya ekleyin.
Parayı Almak İçin Nereye Başvurulmalı?
Önce İdari Başvuru, Sonra Dava: Elinizdeki fotoğraflar, resmi trafik tutanağı ve tamir faturası ile birlikte yolun sorumlusu olan kuruma (Belediye veya KGM) yazılı bir dilekçe ile başvurarak maddi zararınızın tazmin edilmesini talep edin.
Kurum başvurunuzu reddederse veya kanuni süre içinde cevap vermezse, idari yargıda (İdare Mahkemesi) "Tam Yargı Davası" (Tazminat Davası) açarak tamir masraflarınızı, yasal faiziyle birlikte kamu kurumundan hukuki yollarla tahsil edebilirsiniz.
